换货退款了但是又发货了

磐安离婚律师 2025-04-15
您在电商平台提出换货退款申请并已成功后,若商家仍发货,根据电商平台的规定(如淘宝客服人工介入并操作退款的规则),您并无义务接收此新发货物。因为此时退款状态已为“退款成功”,符合纠纷退款的判定依据之一。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者有权拒绝接收不符合退款协议的商品。因此,您可以拒绝接收,并与商家沟通解决后续事宜。
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从法律角度看,商家在退款后又发货,构成违约。因为双方已达成退款协议,商家应按照协议执行退款操作,而非继续发货。根据《中华人民共和国合同法》的相关规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。商家此行为违反了双方的约定,因此构成违约。
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若商家坚持要求您接收新发货物,您可以:1. 与商家沟通,明确表明退款已成功,无接收新货物的义务;2. 若沟通无果,可联系电商平台客服,说明情况,请求其介入处理;3. 保留好相关证据,如退款成功截图、与商家的聊天记录等,以备后续维权使用。
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